Sist oppdatert 12. oktober 2026

Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger Feie- og tilsynstjenester AS samler inn når du bruker tilsyn.no, hvorfor vi gjør det, hvor lenge vi beholder dem og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig

Feie- og tilsynstjenester AS, org.nr. 993 919 675
Standardveien 1, 0581 Oslo
E-post: post@tilsyn.no – Telefon: 400 18 550

Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor

Kontakt- og bestillingsskjema

Når du sender en henvendelse eller bestiller en tjeneste, registrerer vi navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, ønsket tjeneste, ønsket dato/tidsrom og eventuell melding. Opplysningene brukes til å besvare henvendelsen, planlegge og utføre oppdraget og fakturere. Behandlingsgrunnlaget er avtale eller forberedelse til avtale (personvernforordningen art. 6 nr. 1 b). Henvendelsen lagres i vårt system og sendes på e-post til vår bestillingsadresse.

FEIEREN-chat og forespørselsskjema

Chatmeldinger lagres i nettsidens database for å kunne vise og følge opp samtaler. Vi forsøker automatisk å fjerne e-postadresser, telefonnumre og enkelte navn og adresser før lagring, men dette kan ikke garanteres. Ikke skriv sensitive eller unødvendige personopplysninger i chatten. Du kan slette samtalen fra chatvinduet; en administrator kan også slette den. AI-svar er avslått som standard. Hvis en administrator aktiverer AI, kan det anonymiserte spørsmålet og relevante godkjente kunnskapskilder sendes til OpenAI via Replits AI-integrasjon for å lage et svar.

Hvis du sender en forespørsel, lagrer vi navn, telefon, e-post, adresse, ønsket tjeneste og beskrivelse i administrasjonssystemet. Når e-postvarsling er konfigurert, sendes opplysningene til post@tilsyn.no slik at vi kan følge opp. Behandlingsgrunnlaget er å behandle forespørselen og eventuelt forberede en avtale (art. 6 nr. 1 b).

«Sjekk behov for feiing» – bildeopplasting

Bilder du laster opp av skorstein eller feieluke analyseres automatisk for å gi en veiledende vurdering av sotmengde og brannrisiko. Analysen utføres av en KI-tjeneste levert av OpenAI, som behandler bildet på vegne av oss. Bildet og resultatet lagres på nettsiden i inntil 2 dager og slettes deretter automatisk. En kopi av vurderingen med bildet sendes samtidig til vår e-post, slik at en feier kan kvalitetssikre den og følge opp ved behov. E-posten slettes når den ikke lenger trengs, og senest etter 12 måneder. Ikke last opp bilder som viser personer. Behandlingsgrunnlaget er ditt samtykke, som du gir ved å laste opp bildet (art. 6 nr. 1 a).

Bestilling av brannslukker

Ved bestilling registrerer vi navn, leveringsadresse, telefon, e-post og hva som er bestilt, for å levere og fakturere varen (art. 6 nr. 1 b).

Besøksstatistikk

Vi teller sidevisninger og unike besøk per dag i vår egen database for å forstå hvilke sider som brukes. Tellingen bruker en tilfeldig besøks-ID og inneholder ikke navn, e-post eller IP-adresse. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å forbedre nettsiden (art. 6 nr. 1 f).

Google Analytics og Google Ads

Dersom du samtykker i banneret for informasjonskapsler, bruker vi Google Analytics 4 til trafikkstatistikk og Google Ads til å måle effekten av annonser. Google setter da informasjonskapsler i nettleseren din og kan behandle opplysninger utenfor EØS. Uten samtykke settes ingen slike informasjonskapsler. Du kan endre valget når som helst nederst på siden eller ved å slette informasjonskapsler i nettleseren. Grunnlaget er samtykke (art. 6 nr. 1 a og ekomloven § 3-15).

Informasjonskapsler (cookies)

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger. Vi bruker databehandlere som drifter nettsiden og lagring (Replit, Inc.), sender e-post (vår e-postleverandør), analyserer bilder (OpenAI) og leverer statistikk og annonsemåling (Google). Der leverandøren er utenfor EØS, er overføringen sikret med EU-kommisjonens standardavtaler eller EU–US Data Privacy Framework. Oppdrag vi utfører på vegne av Asker og Bærum brann og redning IKS følger kommunens egne personvernregler.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Henvendelser og bestillinger: så lenge kundeforholdet varer, og deretter så lenge bokføringsloven krever (5 år for fakturagrunnlag).
• FEIEREN-samtaler: til brukeren eller en administrator sletter dem. Det er ikke satt opp automatisk sletting ennå.
• Forespørsler sendt gjennom FEIEREN: til de slettes av en administrator eller gjelder et kundeforhold med egne lagringskrav.
• Opplastede bilder og KI-vurderinger: inntil 2 dager på nettsiden; e-postkopi inntil 12 måneder.
• Besøksstatistikk: aggregert og uten personopplysninger, lagres uten tidsbegrensning.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandlingen, dataportabilitet og til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Samtykke kan trekkes tilbake når som helst. Ta kontakt på post@tilsyn.no, så svarer vi innen 30 dager. Du kan også klage til Datatilsynet.

Endringer

Vi oppdaterer denne erklæringen ved behov. Datoen øverst viser siste endring.

Se også våre vilkår for bestilling.