Sist oppdatert 4. september 2026
Vilkår for bestilling og avbestilling
Disse vilkårene gjelder når du bestiller feiing, videokontroll, kontroll av ildsted, kontroll av slokkeutstyr, røykgassvifte eller andre tjenester fra Feie- og tilsynstjenester AS (org.nr. 993 919 675) via tilsyn.no, telefon eller e-post. Vilkårene gjelder ikke lovpålagt feiing og tilsyn vi utfører på vegne av Asker og Bærum brann og redning IKS – der gjelder kommunens regler.
1. Bestilling og bekreftelse
En henvendelse via skjemaet på nettsiden er en forespørsel. Avtalen er inngått når vi har bekreftet dato og tidsrom på e-post, SMS eller telefon. Ønsket dato i skjemaet er veiledende inntil vi bekrefter.
2. Avbestilling og endring
- Avbestilling eller flytting av avtalt tid er gratis inntil 24 timer før avtalt oppmøte.
- Ved avbestilling senere enn 24 timer før, eller dersom ingen er til stede når vi kommer, faktureres et bomturgebyr på kr 990.
- Avbestilling gjøres på telefon 400 18 550 eller e-post post@tilsyn.no. Avbestillingen gjelder fra vi har mottatt den.
3. Tilgang og tilrettelegging
Eier eller bruker skal sørge for at feieren får trygg tilgang til fyringsanlegget: godkjent takstige eller feieluke, at luker, spjeld og trekkventiler kan betjenes, og at ildstedet er lukket og kaldt. Dersom oppdraget ikke kan utføres fordi tilgangen mangler eller ikke er forsvarlig, faktureres bomturgebyr på kr 990, og vi avtaler ny tid når forholdene er utbedret.
4. Pris og betaling
Pris avtales ved bekreftelse eller følger gjeldende prisliste. Alle priser til forbrukere oppgis inkludert mva. Faktura sendes etter utført oppdrag med 14 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling påløper renter og gebyr etter forsinkelsesrenteloven og inkassoloven.
5. Utførelse og dokumentasjon
Arbeidet utføres av feiere med mester- eller svennebrev i tråd med forskrift om brannforebygging og god håndverksskikk. Ved videokontroll og tilstandsvurdering får du skriftlig rapport. Avdekkede avvik er eiers ansvar å utbedre.
6. Digital forhåndsvurdering
Vurderingen fra «Sjekk behov for feiing» er automatisk og veiledende. Den erstatter ikke fysisk kontroll og gir ingen garanti for anleggets tilstand.
7. Angrerett
Forbrukere som bestiller på nett, telefon eller e-post har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Ber du om at tjenesten utføres før angrefristen er ute, samtykker du til dette, og angreretten bortfaller når tjenesten er fullført.
8. Reklamasjon og tvister
Reklamasjon meldes til oss så snart som mulig på post@tilsyn.no. Forbrukere kan bringe tvister inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder.
Se også vår personvernerklæring.
